| 2017年12月5日，经州景评委第2次会议审议，同意批准阿坝州茂县白石羌寨景区、阿坝州黑水羊茸哈德景区、阿坝州红原虎头山安多部落民俗风情村景区3家景区为国家3A级旅游景区。现将批准的3A级旅游景区基本情况予以公示。
公示期为7天(2017年12月5日至2017年12月11日)，若对公示景区有异议，可通过电子邮件(153631899@qq.com或电话0837-2827780)反映情况。
附件：茂县白石羌寨景区等3家创建国家3A级旅游景区基本情况
阿坝州旅游发展委员会
2017年12月5日
阿坝州茂县白石羌寨景区
创建国家3A级旅游景区基本情况
一一、基本情况
茂县位于阿坝州东南部，是四川盆地向川西北高原的过渡地带，也是我国最大的羌族核心聚居地和羌文化核心保护区，是享誉中外的中国羌都。甘清村(白石羌寨)位于茂县凤仪镇西北方，南距成都183公里，北距九寨沟县200公里，紧临茂县县城，白石羌寨景区面积0.24平方公里，是九环线上的重要景点，为典型的羌族聚居区。地理位置优越，特色餐饮发展较为成熟，比较出名的有山菜王特色餐饮。农作物种植面积较广，物产丰富，村寨背倚群山，泉水资源丰富，前有岷江，视野开阔。白石羌寨以优越的地理位置，浓厚的羌族文化特色，在2010被列为“三百”工程精品旅游示范村，形成了以餐饮业为主的“白石羌寨”。白石羌寨共有村民60余户，300余人。
白石羌寨远远望去，一片黄褐色的石屋顺着陡峭的山势依坡而上，或高或低，错落有致，其间碉堡林立，气势不凡，依山而建的村寨，远看是层层叠叠，紧密相连的敞间和晒台，形成了视觉丰富的景观。
二、创建情况
白石羌寨旅游景区创建国家AAA级旅游景区，是茂县调整产业结构、大力发展文化旅游业推动经济发展的重大战略性举措。以创建AAA级旅游景区为目标，以《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准为标尺，全面加强了旅游景区软硬件建设，取得了良好的工作成效。
（一）完善旅游服务设施，提升服务质量
1、优化停车空间，完善设施设备及管理。硬化景区道路2000米。对景区停车场进行改造提升，在景区停车场划设了回车线、停车线，设大小车分区标线，设置进出口方向引导标识。制定了停车场管理制度，落实了专人进行管理。有效保证了车辆与行人通行安全。
2、改造游客中心，完善了游览配套设施。现有综合大楼一栋，占地150平方米，配备游客接待中心、公共厕所、警务室、卫生室等配套设施。“山菜王”正对面有停车场一个约5000平方米，同时配备公共厕所两座分别在游客中心60㎡，女蹲位6个，男蹲位4个，小便池2个，山菜王旁100㎡，女蹲位8个，男蹲位4个，小便池3个。游客中心方面一是严格对照“一标三则”标准设立母婴室、医务室、值班室等功能室;二是规范游客中心管理秩序，安排专人值守并打扫卫生;三是在游客咨询、投诉处设置了登记簿，并安排专人做好咨询投诉登记管理;四是在游客中心安装了电子触摸屏、电视、饮水机等;五是移动信号、WIFI均能覆盖游客中心、景区及乡村酒店;六是对破损的游客中心标牌进行了更换，规范的制作了游人中心标牌，七是完善了游客中心资料架功能，并放置了宣传资料提供景区导览宣传资料。八是在安全、合理区域选择增加游览休息设施，安装木栅栏1600米，便于游客遮阳躲雨。
3、规范标识标牌，注重特色文化细节展示。相应配备98个旅游标示牌，对全景图、导览图等标示标牌进行了规范，不符合标准的，一律更换。在游览设施的制作上，着眼于特色文化的体现，从设计、细节、材质等方面体现出独特的文化内涵和地域特色，使游览设施不仅具备引导、提示功能，而且具有美观大方、彰显特色的作用，充分体现了以游客为本的服务理念和打造特色旅游品牌的做法。
4、加强通讯服务，确保通讯畅通。加强了移动通讯网络建设，整个景区实现了移动电话信号全覆盖，切实保障了景区通讯服务做到了设施完毕、优质服务的要求。
（二）健全旅游安全体系，打造平安景区
一是对景区道路的安全护栏进行了认真排查，对有安全隐患的进行了改造维修;规范设置了景区游步道安全警告标示标牌。在游人集中区和危险地段，增设了专人流动看守岗。二是增加了消防、防盗和救护等设施设备;在景区消防通道设立禁止停车标示，杜绝车辆占道现象。三是依托雪亮工程分别在村活动中心、各进出主要路口安装上监控探头。并增加了景区死角的监控设施;规范了监控制度，明确了责任，制度上墙。
（三）改善环境卫生，营造良好游览环境
1、注重景区清洁卫生。一是增加了流动清扫人员，并新增部分垃圾桶，垃圾分类放置。二是配备51个垃圾桶，并对现有垃圾桶进行了维修翻新;三是景区内垃圾和污水均各自进入相应的处理系统，垃圾日产日清;明确划分了吸烟区和非吸烟区，标示清晰。四是垃圾桶规范统一外形。
2、加强资源和环境保护。景区始终将资源和环境保护工作放在首位，完成三线入地、污水管网改造工程，对输电、通讯等设施进行了隐蔽处理，完成公共绿化6500平方米。景区内环境优美、空气清新、水体干净、无噪声干扰，空气质量、噪声质量、地面水环境质量、污水排放等指标均达到国标相应标准。
（四）提高服务水平，抓好软件提升
1、规范旅游购物管理。加强对景区内村民的教育和引导，要求其必须诚信经营，不得有缺斤短两、以假充真、以次充好、强买强卖、虚假宣传、诱导消费等行为。购物点秩序良好，文明服务，诚信经营，明码标价，无尾追兜售、强买强卖现象。
2、加强导游服务，强化旅游综合管理。景区进一步健全了投诉管理制度，要求景区必须规范记录，及时妥善处理投诉。茂县旅游发展局加强对景区导游、讲解员、安保人员及其他服务人员的培训考核，提高综合素质，增强服务意识，提升景区的综合服务能力。向考核合格人员颁发讲解员证，持证上岗，并上墙公示。
黑水县羊茸哈德旅游度假区
创建国家3A级旅游景区基本情况
一、景区基本情况
羊茸·哈德旅游度假区地处雅克夏国家原始森林公园内，位于黑水县奶子沟八十里彩林区精品景点“落叶松林”中心区，国道347线东侧，距县城18公里，北接辽阔的红原大草原，东临气势磅礴的达古冰川，位于“大九寨、大熊猫、大草原、大湿地、大冰川、大文化”的旅游环线上，素有“天然氧吧 彩色森林”之称，是大九寨环线上一颗灿烂的生态旅游明珠。这里交通便利，植被丰茂、日照充足、生态环境优美，是理想的乡村旅游、民俗体验、藏医藏养的休闲度假圣地。
羊茸·哈德，当地人叫做“冬巴嘎”，由藏语音译，在西藏地区称为“象雄”，意味神仙居住的地方。
羊茸·哈德三面环山，一面临水，碧水潺潺，生态环境纯净，恍若世外桃源，有“天然氧吧，彩色森林”之称。游客来这里休闲、赏景、亲水、骑马、跳锅庄、喝酥油茶、揉糌粑、品藏餐……不一而足，其乐融融，。
羊茸·哈德藏寨每户房间都按照酒店标准设计，结合现代人生活要求，融入嘉绒藏族建筑文化，设施完备、布局合理、环境高雅、安全舒适，满足不同层次的需求。
羊茸·哈德藏寨总投资6800万元，自2015年5月开业，年接待游客5万人次，旅游年收入达300万元。
羊茸·哈德藏寨由村民自治组织阿坝州羊茸哈德旅游服务公司代表村民统一管理，现已成功申报五星级乡村酒店，借此契机，她必将成为黑水乡村旅游的龙头，其建设和管理也必将再上一个新的台阶。
景区所在的羊茸村共有3个村民小组，村民45户190人, 有劳动力89人，其中贫困群众5户22人，村组干部9名。耕地面积303.3亩，退耕还林面积701.7亩。村民收入主要来源为乡村旅游、外出务工、发展养殖业等，2016年经济总收入305万元,年人均纯收入12375元。
近年来，县委、县政府结合全县“沟域经济”总体布局，采取“国家出一点、群众筹一点、社会帮一点”的方式，整合各类资金6800余万元，坚持高标准规划、高起点建设，精心完成42栋农房建设、风貌改造、村委会及游客中心、泥石流治理、河堤堡坎、给排水系统、幼儿园、水景观等工程，着力将羊茸哈德建设成为全县乡村旅游典范。
二、创建工作情况
（一）强化领导，描绘蓝图
县委、政府对羊茸·哈德旅游度假区3A创建工作高度重视，成立了由分管旅游的副县长任组长的羊茸·哈德旅游度假区3A创建工作领导小组"。领导小组多次召开3A创建工作协调会，安排部署3A创建工作任务，落实责任单位，制定工期时间表，并定期进行督办，在组织上形成了强有力的保证。
县委、县政府在统筹全市旅游发展布局基础上，请上海同济城市同济规划设技院高起点、高标准编制了《黑水县奶子沟旅游发展提升规划》，为羊茸·哈德旅游度假区长远发展奠定了基础。
（二）群策群力，加快建设
县委、县政府动员各方面力量，整合相关部门项目，全力推进3A创建。把3A创建的各项任务分解成一个个项目，明确实施单位、责任人和完成时间，确保3A创建工作快速推进。
1、修建景区大桥
景区紧临奶子沟347国道修建了一座宽阔而有浓郁藏族文化特色的景区大桥，把景区可进入性整体提升了一个层次。
2、完善六大系统
一是完善标牌标识系统。景区导览图、地名牌、道路、厕所、停车场指示牌，安全、文明旅游警示牌等都已到位。景区标牌标识有2个特点，第一是就地取材，生态环保。大部分是自己设计和制作，虽不精细，但与景观协调，形成体系，特色明显。第二是成本低廉。整个景区标牌标识系统有的是用当地的杉木为材料，有的用当地的石头为材料自加工制作而成，有着明显的地域文化特色，形成了一个独特的体系。
二是完善旅游安全保障系统。投入资金20万元，在景区主要节点安装了监控;在危险地段设立了警示牌、安装防护栏，每月开展一次旅游设施安全大检查，发现隐患，立即排除;成立了森林防火队，做到早预防、早准备、早扑救，牢牢掌握森林防火工作的主动权。到目前景区没有发生一起道路安全事故，没有发生大的森林火灾，无爆发性森林病虫害，实现了游客安全、资源安全、财产安全的目标。
三是完善环境卫生保障系统。投资100多万元建成生态厕所2个，固定式垃圾箱及可移动性垃圾箱18个，建立了垃圾清运的专门队伍，把景区垃圾处理纳入了城区垃圾处理系统，形成了良性运行机制，保证了景区环境卫生;对景区内村庄、道路、环境进行了整治，彻底改变柴草乱放、畜禽乱跑、脏水乱泼、粪土乱堆，垃圾乱倒等问题，从根本上改善了景区环境;严格保护景区植被，禁止毁林、禁止捕猎、禁止建设有污染的工厂，严格控制景区建筑风格，保证与环境协调一致，不使用不可降解的材料。确保景区清洁卫生、植被完整、风景优美。
四是完善电力通讯保障系统，保证了景区电力供应;安装了有线电话，接通了宽带、有线电视，建设了移动通讯基站、联通通讯基站，使景区内无线通讯信号100%覆盖。
五是完善旅游服务保障系统。制度建设进一步完善，出台了《羊茸·哈德旅游度假区旅游投诉管理暂行规定》、《旅游突发公共安全事件应急预案》、《导游工作职责》等几十种规章制度;旅游服务队伍进一步规范，统一了工作服装，培训了6名导游讲解员;坚持美观、环保的原则，修建和整修了景区游步道5公里，保证了游客旅游的舒适;建设了数千平米的锅庄广场，设立了咨询接待中心、生态超市，卫生室等满足了游客需求;设立了文艺创作基地、婚纱摄影基地、户外拓展基地、摄影家活动基地、生态文明教育基地等，整修和规范了景区内寺庙等宗教设施，满足了不同信众和游客的需求。
六是完善宣传推介系统。制定了"针对市场打造产品，针对产品开拓市场"的营销思路，确定了“康养养茸”等主题宣传口号;设计制作了旅游指南、宣传画册，省内各大报刊上刊登宣传文章、图片和广告;加强景区的旅游网站建设，与黑水旅游网对接和互通;注册和建立了公众微博和微信，发挥新媒体的宣传推介作用;与各种社会团体联合举办了如登山、摄影、采风等活动。
经过两年多的持续不懈的努力，羊茸•哈德旅游度假区3A创建的各项工作都得到了扎实的推进，实现了快速健康发展，景区的影响力和吸引力大幅提升。参照景区评定标准，《服务质量与环境质量评分细则》总分1000分，自评得分808分县检得分796;《景观质量评分细则》总分100分，自评得分80和县检得分75分;《游客意见评分细则》总分100分，自评和县检得分75分。通过自评和县检，我们认为，羊茸•哈德旅游度假区各项指标均已达到3A级景区标准，请各位领导、专家审定。
下一步，我们将以这次检查验收为契机，认真查找不足，努力落实整改措施，进一步抓好旅游景区质量等级创建工作，进一步完善旅游功能，积极开发旅游资源和旅游产品，把羊茸•哈德旅游度假区建设成阿坝州旅游的亮点和形象展示的窗口。
红原县虎头山安多部落民俗风情村
创建国家3A级旅游景区基本情况
一、基本情况
虎头山安多部落民俗风情村始建于2003 年，距离县城32公里，紧邻红色旅游经典景区日干乔国家湿地公园和全国最大的经幡林瓦切塔林，地理位置自然环境优势明显，在红原县享有一定的声誉。
虎头山安多部落民俗风情村占地面积90000m2，其中休闲娱乐场所为1000m2，牧家乐接待建筑 4000 m2，有18处空调雅间，休闲娱乐室8 间，停车场2处，可停车辆50佘辆，独立卫生间10处;推出以藏餐为主的民族菜肴，干锅猪蹄、麻辣牛肉等特色餐饮;同时，举办赛马节、望果节、雪顿节等节庆活动，提高游客参与度，形成了集餐饮、住宿、休闲、垂钓、品茗于一体的旅游新业态。虎头山安多部落民俗风情村2016年成为红原县首家五星级乡村酒店，近三年来实现接待游客18万余人，实现旅游收入1400余万元。
二、创建情况
红原虎头山安多部落民俗风情村按照《旅游景区质量等级的划分与评定(GB/T1775-2003)》国家标准、《旅游景区质量等级管理办法》的相关规定，对照一标三则以及A+、A++、A+++的相关要求，加大资金投入，完善基础服务设施，提升管理服务水平，加快提档升级步伐，集全县之智，举全县之力，扎实推进创建国家AAA级旅游景区的各项工作，景区面貌焕然一新，创建取得了明显成效。
（一）旅游交通方面
一是改善了旅游景区的内外交通。景区外部规范了沿线公路分叉口、客运站、红原机场景区外部交通标识;景区内部新增了交通指示标识标牌;设置了长途汽车招呼站。二是停车场提升改造。游客中心增加绿化、周边栏杆增加安多部落民俗文化展示、设置停车线和出入口标识，完善了停车场管理制度，使景区停车场管理规范有序。
（二）游览方面
完善游客中心，按要求配置“四室五厅”相应设施，配备业务熟悉、服务热情的服务人员，并按规范设置公共图形符号，设置全景图、导览图、标识牌和温馨提示牌等;具备正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品以及反映旅游景区特色的纪念品和书籍等，且摆放位置整齐合理;配备讲解员5名，讲解员名单上墙公示，编写了针对不同人群的科学、准确、生动的讲解词。
（三）旅游安全方面
利用景区观景亭设置安全瞭望台，旅游季节安排专人观察景区安全情况，并配备必要的观察及通讯设备(如望远镜、对讲机等);在游客中心内设置专用医务室，医务室配备专职医护人员、备日常药品、备急救箱、备急救担架等医疗设备;设置游步道防护栏、滨河防护栏、安多部落民俗风情村危险区域防护栏、G248入口区域段两端分别设置车辆减速带和进入景区注意安全的安全提示牌等安全防护设施、配备充足的消防设施。
（四）旅游卫生方面
参照《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2003)国家标准和国家、省、州旅游厕所建设管理指南，新建AAA级旅游厕所一座，无障碍厕位和道路，并在游客高峰期设置流动厕所，同时加强了管理和维护，确保厕所卫生干净整洁无异味。内部具备盥洗设施、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备等配套设备，以及具有景区特点和文化氛围的挂件、图件，旅游厕所管理制度并上墙明示;配备数量充足的垃圾箱，并设置垃圾收集点1处，安排专门的垃圾转运车，将垃圾转运到瓦切镇的垃圾处理场内集中处理;污水等采用沉淀池处理达标后排放。
（五）邮电方面
在游客中心增设邮政服务专柜，提供基本邮政服务，以及纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等纪念服务;并在游客中心和娱乐室设置无线固话电话设施，为游客提供电信服务。
（六）旅游购物方面
在游客中心设置旅游商品展示柜和展销中心，进行红原名优土特产和“净土阿坝”旅游商品展示展销。
（七）综合管理方面
一是完善景区管理机构。成立了以县委和政府分管领导为组长的创建工作领导小组，红原县虎头山旅游开有限责任公司为创建和经营管理主体;二是企业形象良好。有独特的产品形象和企业标志，并进行了商标注册并合理广泛运用，职工统一着装，佩戴工牌，服务规范热情，效果良好;三是完善规划设计。根据资源特色和文化内涵，委托专业设计单位，编制了景区总体规划、景观设计规划、建筑性设计等方案，并得到全面有效实施;四是景区培训机构和制度健全。每年对职工和相关从业人员进行培训，并实行考核合格上岗制度，全面提高了职工的业务知识和服务水平。设置投诉办公室，建立健全了投诉处理制度;认真采纳游客的合理建议，及时通报、及时解决和及时反馈。五是大力发展电子商务。景区有独立的域名和中文网址对景区进行全面宣传，网站内容丰富，全面介绍景区情况，支持中、英语种。建立了电子商务系统，提供网上查询、预定和支付等功能服务，扩大了服务半径，提升了景区形象。
（八）资源和环境保护方面
虎头山安多部落民俗风情村建筑风格以帐篷为主，开发了具有特色的传统藏餐，设有骑马照相、锅庄表演、民族服饰展、篝火烤全羊晚会等具有草原和民族特色参与性强的游乐项目展示安多部落风情。其空气、噪音质量均达到国标一级标准，地表水质量达到国家标准，拥有完整和环境保护管理系统，全面贯彻执行国家相关法律、法规，自然景观、生态环境、人文景观等各项保护制度具体，设备齐全，人员落实，职责到位。
（九）旅游扶贫方面
虎头山安多部落民俗风情村积极参加“万企帮万村”精准扶贫行动，利用自身优势，指导和带动达峨村、日干村、德香村贫困群众为游客提供草原观光、放牧、骑马、品尝等特色体验服务，带动瓦切片区周边贫困群众参与牧家乐、藏家乐、民宿服务和旅游产品经营;优先采购当地牧民群众生产的奶渣、酥油、牛肉等食品原材料、为当地牧民群众优先提供就业岗位。截止目前，年均为当地牧民群众提供就业岗位40余个，带动周边17户建档立卡贫困户开办特色牧家乐，人均增收约1500元;同时，给予贫困户中的老弱病残群众3000元/年的困难补助，帮助其改善生活条件。
检查员：黄强、石卿
监督员：董良、王雪
2017年12月5日
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